HÉBERGEMENT
Legend Hill Resort & Spa comprend 41 unités, incluant des Chambres, Suites, Appartements, Penthouses et Villas. Une réservation effectuée par le client et acceptée par le resort établit une relation contractuelle entre les deux parties, le contrat d'hébergement. Le contrat prend effet à la demande du client par l'acceptation du resort. Le resort est libre de confirmer la réservation par écrit.
TARIFS
Les tarifs affichés sur le site web sont en EUROS, incluent la TVA (15%) et sont nets & non commissionnables. Toute fluctuation du taux de change, des taxes locales ou toute modification imprévue des tarifs de nos fournisseurs et/ou des taxes peut affecter nos tarifs. Nous nous engageons à communiquer de manière efficace tout changement futur dans notre structure tarifaire.
OFFRES SPÉCIALES
Veuillez vous référer à notre page des Offres Spéciales.
PROCÉDURE DE RÉSERVATION
Après qu'une réservation ait été confirmée via le site internet du resort ou par téléphone, l'hôte recevra un relevé détaillé indiquant les charges et les dates de séjour. Ce relevé sera envoyé automatiquement pour les réservations en ligne ou fourni par un agent de réservation pour les réservations hors ligne.
L'hôte doit fournir une adresse e-mail valide au service de réservation pour s'assurer de la réception de la confirmation.
Les détails complets de l'hôte, y compris le nom, le type d'hébergement, les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que les détails des vols doivent être envoyés par e-mail directement à notre service de Réservations pour garantir la réservation de la chambre et organiser les transferts depuis l'aéroport, si nécessaire.
À l'arrivée, vous devez présenter l'e-mail de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité valide pour toutes les personnes séjournant durant le séjour à la réception.
Les prix mentionnés sur le site internet sont en Euros (EUR) ou dans toute autre devise.
Les prix affichés sur notre site internet sont susceptibles de changer au cours de la saison (voir les périodes définies ci-dessous) et peuvent différer de ceux publiés sur d'autres sites au moment de votre réservation, ce que vous acceptez en la confirmant.
Toute promotion peut être retirée ou modifiée et des périodes de suspension sans préavis peuvent également avoir lieu.
Les codes promotionnels ou offres spéciales sont valables uniquement au moment de la réservation et s'appliquent exclusivement au service réservé et au montant total confirmé. Ils ne peuvent être utilisés pour des services supplémentaires ou des réservations futures, sauf accord contraire entre les deux parties.
PÉRIODE
Nous avons désigné des saisons spécifiques pendant lesquelles les tarifs peuvent fluctuer :
Haute saison :
08 janvier 2025 au 30 avril 2025
01 au 30 novembre 2025
Saison intermédiaire :
01 au 18 décembre 2024
01 juillet 2025 au 30 septembre 2025
Basse saison :
01 mai 2025 au 30 juin 2025
Saison de pointe :
19 décembre 2024 au 7 janvier 2025
POLITIQUE D'ANNULATION
Saison de pointe | 19 déc. 24 – 07 janv. 25
- 45 jours avant l'arrivée, 100 % des frais d'hébergement sont applicables (pour les Suites Legend & Appartements Legend)
- 60 jours avant l'arrivée pour les Penthouses et Villas Legend.
TOUTE L'ANNÉE, SAUF SAISON DE POINTE
- 14 jours avant l'arrivée : 100 % des frais pour Suites et Appartements Legend ;
- 21 jours avant pour Penthouses et Villas.
TOUTE L'ANNÉE
- 100 % de frais pour non-présentation.
ANNULATION PAR LE RESORT
Le resort a le droit de se retirer du contrat pour des raisons objectivement justifiables, par exemple si :
‐ Force majeure ou autres circonstances indépendantes de la volonté du resort rendent l'exécution du contrat impossible ;
‐ Des chambres ou des salles d'événement sont réservées avec des informations trompeuses ou erronées, ou des faits essentiels sont dissimulés ;
‐ Le resort a des raisons de croire que l'utilisation des services pourrait nuire à son bon fonctionnement, à la sécurité ou à sa réputation publique ;
‐ Le motif ou la raison du séjour est illégal.
POLITIQUE D'ENREGISTREMENT ET DE DÉPART
L'enregistrement se fait à partir de 15h00 et le départ au plus tard à 12h00 (midi). Un départ tardif ou un enregistrement anticipé peut être demandé sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
DOMMAGES AUX BIENS
Les clients seront facturés pour tout dommage, casse ou perte de biens. Lors de la procédure de départ, notre réception informera le client de tout incident et réclamera le montant dû sur place avant le départ.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour garantir votre réservation, un acompte de 50 % est requis lors de la confirmation. Tous les paiements doivent être effectués nets de frais bancaires. Le solde doit être réglé 14 jours avant l'arrivée.
Les réservations de dernière minute (moins de 14 jours) doivent être entièrement réglées lors de la confirmation.
En cas de non-respect de ces règles, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation ou de réclamer directement au client en cas de réservation via un tiers. Les paiements doivent être effectués dans la devise figurant sur la facture ou la confirmation de réservation, sur le compte en devise correspondante, nets de frais bancaires.
RESPONSABILITÉ & ASSURANCE
Legend Hill Resort & Spa est assuré sous une Assurance Responsabilité Civile Générale avec une compagnie d'assurance reconnue, et les détails peuvent être fournis sur demande. À l'enregistrement, un document mentionnant les mesures de sécurité et les risques est remis à nos clients, qui doivent signer pour attester de sa lecture. Il est fortement recommandé que tous vos clients soient dûment assurés lors de leur séjour dans nos complexes.
MAUVAISE CONDUITE DES HÔTES
Tous nos clients sont tenus de se comporter de manière respectueuse envers les autres hôtes et nos employés. En cas de manquement, ils peuvent être invités à quitter les lieux ou faire face à une intervention policière.
UTILISATION DU COFFRE-FORT
La sécurité de vos effets personnels est notre priorité. Pour protéger vos objets de valeur, nous fournissons des coffres-forts dans les chambres, disponibles gratuitement. Nous encourageons tous nos hôtes à les utiliser. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets non entreposés dans le coffre.
